魯啦啦&黛西 ‧ 一家笑嘻嘻

親愛的客戶。

如果我們相遇的片刻，沒有能一起做出大家拍拍手的作品，我覺得很可惜。我們雙方都還有進步的空間，也可以繼續期許未來。
如果我們相遇的片刻，沒有讓你好好查覺到我們背後的努力，我覺得很可惜。這是你跟我們共同的損失。我們都還要學習怎麼好好溝通，怎麼表達真心。
如果我們相遇的時刻，不能好好的平等的用互相尊重對方專業的態度對話，只能用貶低、否定我們的話語來提高您身為客戶的地位，我為服務貴公司的同事感到抱歉，為貴公司感到難過，也為人性裡面偶爾會有的不良善感到無奈。

身為客戶的您可以選擇繼續保持您的傲慢與不禮貌，身為服務業的我們能做的也還是跟昨天、前天、上個月、以及未來一樣不變的繼續提供專業的服務。

挨罵與受氣雖然也是服務業工作的一部份，但並不是我們的天職。
也許有一天你會懂得尊重、激勵跟欣賞這種紅蘿蔔會比批評、貶低的棍子來得有用，到那時候也許你會贏得更多的敬重。

我不期待在我們相遇的時刻這種轉變會發生，智慧需要時間。
但我期待未來被您高高在上的態度扼殺的同業不要那麼多，我們這個行業需要很多熱情、耐心、加班。
這些生命與付出也值得您真心的尊重。